Regulamin

1. Kim jesteśmy

Europe Road Desk to nazwa handlowa System One Software LLC, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) utworzonej zgodnie z prawem stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych, z siedzibą pod adresem 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Stany Zjednoczone. Obsługę płatności oraz obsługę klientów z UE prowadzi Brokolo Systems LTD z siedzibą w Larnace na Cyprze. Kontakt: info@europeroaddesk.com, +31 6 40837413.

Europe Road Desk to niezależny serwis zamówień, a nie instytucja państwowa. Nie jesteśmy powiązani z żadną oficjalną instytucją ani nie działamy w jej imieniu. Każdy oferowany przez nas produkt możesz też załatwić samodzielnie bezpośrednio we właściwej oficjalnej instytucji, zwykle wyłącznie po cenie urzędowej.

2. Nasza usługa

W Twoim imieniu składamy wnioski o obowiązkowe winiety, plakietki ekologiczne oraz rejestracje do stref czystego transportu lub opłat drogowych i/lub kupujemy je dla Ciebie w oficjalnych instytucjach, za opłatą serwisową. Opłata serwisowa obejmuje wygodę, bezbłędny wniosek i obsługę administracyjną; jest niezależna od ceny urzędowej pobieranej przez instytucję.

Łączna cena, którą u nas płacisz, zawiera zarówno koszty urzędowe, jak i naszą opłatę serwisową. Nigdy nie masz obowiązku korzystania z naszej usługi.

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie i płatność e-mailem. Do tego momentu Twoje zamówienie jest ofertą, którą możemy odrzucić, na przykład gdy produkt jest chwilowo niedostępny albo podane dane wydają się niekompletne lub nieprawidłowe.

Zawierasz umowę jako konsument do własnego, niekomercyjnego użytku, chyba że przy składaniu zamówienia wskażesz, że działasz w imieniu firmy.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podawane są jako kwota łączna w euro i zawierają VAT. Numer identyfikacyjny VAT jest dostępny na życzenie. Płatność obsługuje nasz dostawca płatności; Twoje pełne dane płatnicze nigdy nie trafiają na nasze serwery.

W przypadku produktów w walucie obcej (jak winieta szwajcarska w CHF) rozliczamy w euro po stosowanym przez nas kursie, który jest wliczony w wyświetlaną cenę łączną.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument przy umowie zawieranej na odległość co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Nasze produkty są jednak realizowane natychmiast, na Twój numer rejestracyjny i na Twoje żądanie. Dlatego przy składaniu zamówienia prosimy o Twoją wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji oraz o potwierdzenie, że tracisz prawo odstąpienia z chwilą zakończenia realizacji (wniosku, rejestracji lub zakupu). W przypadku produktów dopasowanych do Twojego numeru rejestracyjnego i dostarczanych natychmiast prawo odstąpienia wówczas nie przysługuje.

Jeśli realizacja jeszcze się nie rozpoczęła — na przykład fizyczna naklejka jeszcze niewysłana — możesz odstąpić bezpłatnie w terminie do namysłu. Skorzystaj z wzoru formularza odstąpienia albo wyślij jednoznaczne oświadczenie na info@europeroaddesk.com. Kwoty już zapłacone za produkty jeszcze niezrealizowane zwrócimy najszybciej, jak to możliwe.

6. Dostawa i realizacja

Winiety cyfrowe są ważne od razu po opłaceniu i przetworzeniu. Naklejki fizyczne wysyłamy pocztą; uwzględnij czas dostawy podany przy produkcie. Rejestracje potwierdzamy, gdy instytucja je przetworzy.

Jeśli wniosek przebiega inaczej niż zwykle — na przykład z powodu kontroli na stronie instytucji — zamówieniem zajmuje się osobiście pracownik. Status możesz śledzić na swojej osobistej stronie zamówienia, gdzie znajduje się też dowód realizacji.

7. Twoja odpowiedzialność

Odpowiadasz za prawidłowość i kompletność podanych danych, w szczególności numeru rejestracyjnego i profilu pojazdu, oraz za złożenie zamówienia na czas, zanim skorzystasz z danej drogi lub strefy.

Błędny numer rejestracyjny lub zbyt późne zamówienie może prowadzić do nieważnej winiety oraz do dopłat lub mandatów, które obciążają Ciebie. W miarę możliwości sprawdzamy format Twoich danych, ale nie możemy zagwarantować ich merytorycznej poprawności.

8. Odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy wniosek zrealizować prawidłowo i na czas. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za dane zamówienie. Nie odpowiadamy za mandaty ani szkody następcze wynikające z podanych przez Ciebie błędnych lub niekompletnych danych, ze zbyt późnego zamówienia lub z okoliczności po stronie oficjalnej instytucji, na które nie mamy wpływu.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Siła wyższa

Jeśli nie możemy wykonać zobowiązania z przyczyn niezależnych od nas w rozsądnym zakresie — takich jak awaria lub zmiana po stronie oficjalnej instytucji, awaria u dostawcy usług lub działania władz — nasze zobowiązanie zostaje zawieszone na czas trwania siły wyższej. Jeśli w efekcie zamówienia nie da się zrealizować, zwracamy zapłaconą kwotę.

10. Zmiany regulaminu

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszy regulamin. Do Twojego zamówienia zawsze stosuje się regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, wraz z datą ostatniej zmiany.

11. Reklamacje, spory i prawo właściwe

Masz reklamację lub pytanie? Napisz na info@europeroaddesk.com lub zadzwoń pod +31 6 40837413; odpowiadamy w dni robocze w ciągu jednego dnia roboczego i wspólnie szukamy rozwiązania.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument z UE możesz też zgłosić spór za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo stanu Wyoming. Ten wybór prawa nie narusza bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej kraju zamieszkania konsumenta w UE: jako konsument zawsze zachowujesz ochronę, która obowiązuje bezwzględnie w kraju Twojego zamieszkania.