Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Europe Road Desk is een handelsnaam van System One Software LLC, een limited liability company opgericht naar het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten, gevestigd te 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Verenigde Staten. De betaalverwerking en de afhandeling voor klanten binnen de EU verlopen via Brokolo Systems LTD, gevestigd te Larnaca, Cyprus. Contact: info@europeroaddesk.com, +31 6 40837413.

Europe Road Desk is een onafhankelijke besteldienst en geen overheidsinstantie. Wij zijn niet gelieerd aan en handelen niet namens ASFINAG, DARS, de Kamer van Koophandel, de Franse overheid of enige andere officiële instantie. Elk product dat wij aanbieden kun je ook zelf rechtstreeks bij de betreffende officiële instantie regelen, doorgaans tegen alleen de officiële prijs.

2. Onze dienst

Wij vragen namens jou verplichte vignetten, milieustickers en milieuzone- of tolregistraties aan en/of kopen deze voor jou in bij de officiële instanties, tegen een servicefee. De servicefee is de vergoeding voor het gemak, de foutloze aanvraag en de administratie; deze staat los van de officiële prijs die de instantie rekent.

De totale prijs die je bij ons betaalt, is inclusief zowel de officiële kosten als onze servicefee. Je bent nooit verplicht onze dienst te gebruiken.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw bestelling en betaling bevestigen per e-mail. Tot dat moment is er sprake van een aanbod dat wij kunnen weigeren, bijvoorbeeld als een product tijdelijk niet leverbaar is of als de opgegeven gegevens onvolledig of onjuist lijken.

Je sluit de overeenkomst als consument voor eigen, niet-zakelijk gebruik, tenzij je bij de bestelling aangeeft namens een onderneming te handelen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden getoond als totaalbedrag in euro en zijn inclusief btw. Een btw-identificatienummer is op aanvraag beschikbaar. Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener; jouw volledige betaalgegevens raken onze eigen servers niet.

Voor producten in een vreemde valuta (zoals het Zwitserse vignet in CHF) rekenen wij af in euro tegen een door ons gehanteerde koers, die is verwerkt in de getoonde totaalprijs.

5. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd waarin je de overeenkomst zonder opgaaf van reden kunt herroepen.

Onze producten worden echter op jouw kenteken en op jouw verzoek onmiddellijk uitgevoerd. Daarom vragen wij bij de bestelling jouw uitdrukkelijke toestemming om direct met de uitvoering te beginnen, én je bevestiging dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering (aanvraag, registratie of aankoop) is voltooid. Voor op maat op jouw kenteken toegesneden en direct geleverde producten geldt het herroepingsrecht dan niet meer.

Is de uitvoering nog niet gestart — bijvoorbeeld bij een fysieke sticker die nog niet is verzonden — dan kun je binnen de bedenktijd kosteloos herroepen. Gebruik daarvoor het modelformulier voor herroeping of stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@europeroaddesk.com. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde producten betalen wij dan zo snel mogelijk terug.

6. Levering en uitvoering

Digitale vignetten zijn na betaling en verwerking direct geldig. Fysieke stickers worden per post verzonden; reken op de bij het product genoemde levertijd. Registraties bevestigen wij zodra de instantie deze heeft verwerkt.

Loopt een aanvraag anders dan verwacht — bijvoorbeeld door een controle op de website van de instantie — dan pakt een medewerker de order persoonlijk op. Je kunt de status van je bestelling volgen via je persoonlijke orderpagina; het bewijs van uitvoering vind je daar terug.

7. Jouw verantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door jou opgegeven gegevens, in het bijzonder het kenteken en het voertuigprofiel, en voor het tijdig bestellen vóór je de betreffende weg of zone gebruikt.

Een onjuist kenteken of een te late bestelling kan leiden tot een ongeldig vignet en tot naheffingen of boetes; die komen voor jouw rekening. Wij controleren waar mogelijk het formaat van je gegevens, maar kunnen de inhoudelijke juistheid niet garanderen.

8. Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in om elke aanvraag correct en tijdig uit te voeren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het door jou voor de betreffende order betaalde bedrag. Wij zijn niet aansprakelijk voor boetes of gevolgschade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige door jou verstrekte gegevens, uit een te late bestelling, of uit omstandigheden bij de officiële instantie waarop wij geen invloed hebben.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor zover die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

9. Overmacht

Kunnen wij een verplichting niet nakomen door een oorzaak buiten onze redelijke invloed — zoals een storing of wijziging bij de officiële instantie, uitval bij een dienstverlener, of overheidsmaatregelen — dan schort dit onze verplichting op voor de duur van de overmacht. Kan de order daardoor niet worden uitgevoerd, dan betalen wij het betaalde bedrag terug.

10. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op je bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging.

11. Klachten, geschillen en toepasselijk recht

Heb je een klacht of vraag? Mail ons via info@europeroaddesk.com of bel +31 6 40837413; wij reageren op werkdagen binnen één werkdag en zoeken samen met jou naar een oplossing.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je als EU-consument je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Wyoming van toepassing. Deze rechtskeuze laat de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het EU-woonland van de consument onverlet: als consument behoud je altijd de bescherming die dwingend geldt in je land van verblijf.